Politique de Remboursement
Introduction
Chez Wolo Maroc, nous nous efforçons de vous offrir des produits de qualité qui vous satisferont pleinement. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Politique de Retour
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Délai de Retour
Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
Processus de Retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à contact@wolomaroc.com pour initier le retour.
- Emballez soigneusement l’article à retourner.
Remboursements
Conditions de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement original.
Délai de Remboursement
Le remboursement sera traité dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter à contact@wolomaroc.com et suivre le processus de retour mentionné ci-dessus.
Frais d’Expédition
Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou endommagé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :
- Email: contact@wolomaroc.com
Merci de faire confiance à Wolo Maroc pour vos besoins en vêtements traditionnels et modernes.